Política de devoluciones

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu devolución.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original.

Reembolsos atrasados o no efectuados

Si aún no has recibido el reembolso, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria. A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede transcurrir algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente el reembolso. A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@zafirion.com

Intercambios

Sólo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados.

Si el producto es defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 15 días tras recibirlo. Para tramitar la devolución, te pediremos que nos facilites tu número de pedido, así como fotos o vídeos del producto dañado, para que podamos informar al proveedor y tramitar el reembolso.

Una vez recibamos esta información, gestionaremos tu devolución y te indicaremos los siguientes pasos a seguir.

Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@zafirion.com y le diremos dónde enviar el producto.

Devoluciones

Para devolver tu producto, debes ponerte en contacto con nosotros en info@zafirion.com.

Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto intercambiado puede variar.

Si va a devolver artículos más caros, puedes considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.

¿Necesita ayuda?

Ponte en contacto con nosotros en info@zafirion.com para cuestiones relacionadas con reembolsos y devoluciones.