Es muy fácil. Haz clic en el icono de una persona en la esquina superior derecha y te redirigirá a “Iniciar sesión con tu cuenta”. Clica sobre “Crear una cuenta”, te pedirá una dirección de email donde se remitirá un enlace para crear tu cuenta.

Abre tu correo, y accede a través del enlace al proceso de crear una cuenta.

También puedes acceder al enlace de registro desde aquí.

Una vez tengas iniciada sesión en tu cuenta, ve a «Cuenta» y en la columna de la izquierda tienes por un lado “Editar cuenta”, donde podrás modificar tus datos y, más abajo, tienes “Direcciones”, donde podrás modificar tu dirección.

Puedes también editar tu cuenta clicando aquí y editar tu dirección de facturación y envío clicando aquí.

Ve a “Cuenta” y debajo del email y contraseña verás “¿olvidaste tu contraseña?” Clica ahí y te indicará los pasos para restablecer tu contraseña y acceder a tu cuenta.

Para recuperar tu cuenta te pedirá que indiques tu email y recibirás un correo con un enlace para restablecerla.

Puedes también recuperar tu contraseña directamente desde aquí.

Es una pena que ya no quieras seguir con nosotros.

Para eliminar tu cuenta, por favor contacta con nosotros aquí y nos encargaremos de ello.

No lo hay. Tu puedes pedir solo aquello que necesites.

En nuestra tienda el método de pago aceptado será la tarjeta de débito o crédito.

No, solo se pueden hacer pedidos a través de nuestra tienda online.

Después de completar tu pedido, recibirás un email de confirmación del pedido con toda la información relevante. Si no lo localizas, revisa tu carpeta de correo no deseado.

Si no recibes nuestra confirmación en un plazo de 24 horas, contacta con nosotros aquí y revisaremos tu pedido por si hay alguna incidencia.

Si tienes una cuenta en nuestra página, puedes consultar el estado de tus pedidos en «Mi Cuenta», en el apartado de Mis Pedidos.

También puedes acceder al enlace de registro desde aquí.

​Una vez pagado un pedido, no se pueden modificar sus detalles.

En principio, no se pueden cancelar los pedidos una vez finalizada la compra, recibirás el pedido y podrás tramitar su devolución.

Si necesitas cancelar un pedido, por favor contacta con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte, aunque la cancelación dependerá del estado de tramitación del pedido.

Si necesitas factura, contacta con nosotros y te la enviaremos.

Enviamos productos a Europa y Latinoamérica.

Sí, te enviaremos un email cuando tu pedido salga de nuestros almacenes.

Tu pedido será procesado lo más rápido posible. Una vez se haya procesado, recibirás un email de confirmación de envío.

El tiempo de entrega dependerá del producto.

De media, la entrega tardará entre 7 y 10 días laborables. Los productos personalizados tardarán más en llegar.

No hay gastos de envío: tu pedido se entregará TOTALMENTE GRATIS.

Si tienes algún problema con tu pedido, contacta con nosotros aquí.

Por favor, asegúrate de incluir tu número de pedido que podrás encontrar en los detalles de tu pedido en pedidos.

Sí. Si cambias de opinión, puedes devolver tu producto en 15-30 días desde su recepción. El período de devolución concreto dependerá del producto y podrás verlo en su descripción.

Ten en cuenta que deberás abonar los gastos de devolución.

Si el producto es defectuoso o incorrecto, por favor contacta con nosotros en un plazo máximo de 15 días desde su recepción.

Para procesar la devolución, te solicitaremos el número de pedido así como fotos o videos que acrediten el daño del producto para poder informar al proveedor y procesar la devolución.

Una vez recibamos esta información, gestionaremos tu devolución y te indicaremos los siguientes pasos a seguir.

La devolución se realizará usando el mismo método de pago, una vez el producto haya sido revisado.

Si se acepta su devolución, los proveedores son responsables de reemplazar o reembolsar el pedido. Deberá informar de cualquier problema en un plazo de 15 días a partir de la recepción del producto. El plazo exacto para el reembolso dependerá de la política del proveedor y de la situación específica.